María José Marcos

En esta NOPPER Talk hablamos con María José Marcos Fuster, directora de comunicación del grupo Santa -María, grupo que engloba los parques Terra Mítica, Aqualandia y Mundomar.

Con ella conocemos cómo ha afectado al sector turístico una pandemia, cómo ha sobrevivido y afrontado dicha situación y además, como experta en comunicación, Marcos nos detalla la importancia que tienen estos departamentos para que una empresa exista.

Aunque apasionada de la televisión y la radio, María José lleva desde el 2011 en “el lado oscuro, pero maravilloso, del periodismo” como dice ella, pues desde ese año ha estado inmersa en el departamento de comunicación del grupo Santa – María.

“Un año después del COVID el resultado es satisfactorio porque la experiencia para el cliente fue plena”, insiste María José, ya que trabajaron desde un principio, a través de formación, cambios de protocolo, etc. para que el cliente se sintiera seguro en los parques y pudieran disfrutar de ellos de la misma forma que lo hacían antes.

Tras más de un año de pandemia, viéndose todos los sectores muy afectados pero en especial el sector turístico, la directora afirma que el futuro lo asume con optimismo, esperanza y con previsiones muy buenas. De hecho, resalta que debido a esta situación los empresarios han valorado más aún a sus equipos y se han dado cuenta de la cantidad de “talento e ingenio” que hay en los trabajadores.

Si en algo se mantiene contundente María José es en la importancia de la comunicación, “una empresa sin gabinete ni departamento de comunicación está coja”. Eso sí, Marcos sostiene que la pandemia ha hecho las empresas “despierten” y sientan que tienen que “conectar con su cliente y sacar el lado bonito que tienen”.

“Si no comunicas no existes” afirma María José, resaltando que a día de hoy hasta las empresas más pequeñas se han dado cuenta de la importancia de la comunicación y “ellas misma están creando sus pequeños departamentos de comunicación, sobre todo a través de las redes sociales”.

María José termina explicando la seguridad que existe a día de hoy en los parques y hoteles, “las autoridades competentes nos avalan como establecimientos seguros y apuestan por la reactivación del turismo para garantizar ese ocio tan necesario sin ningún tipo de riesgo”

Entradas de interés: Entrevista Ana Giménez, directora de comunicación de la Marina de Empresas